Certificación ISO superada con éxito

junio 18, 2020

Blesa Farmacia

NOSOTROS

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En nuestro post anterior, explicamos por encima en qué consisten esa famosas normas o certificaciones ISO de las que tanto se escucha hablar, sobre todo en el ámbito empresarial. Descubrimos en que se basaba,  cuales son algunas de las ventajas que supone contar con dicha certificación y cuáles son los tipos de Normas ISO más comunes.

Por eso, desde Farmacia Blesa queremos comunicar que hemos superado dicha certificación, siendo la única farmacia en Canarias en obtenerla por AENOR. 

 

Certificación ISO Farmacia Blesa

Como comentamos, hemos superado y conseguido la Certificación ISO que tiene un carácter internacional y regula la calidad de cualquier organización. De entre los distintos tipos de normas ISO, hemos conseguido la correspondiente a la Gestión de Calidad – Norma ISO 90001

Esta norma, se compone de una serie de requisitos que se deben cumplir para certificar a la organización. Son 65 requisitos basados en 4 pilares básicos:

  • Gestión de los procesos internos
  • El seguimiento y control a los proveedores externos
  • Satisfacción del cliente
  • Mejora continua

Por tanto los estándares de calidad que debe cumplir una empresa son:

  • Empresa enfocada al cliente
  • Liderazgo
  • Compromiso de las personas
  • Asegurar el enfoque por procesos
  • Enfoque objetivo a la toma de decisiones basado en evidencias
  • Gestión de las relaciones
  • Mejora continua

 

La certificación ISO 9001 aporta una imagen positiva de la organización, creando confianza y asegurando la preferencia de los clientes por dicha empresa.

 

Ventajas ISO 9001

  • La compañía adquiere nuevos canales de comunicación interna más fluidos.
  • Es posible detectar incidencias por parte de cualquier empleado al conocer el protocolo a seguir, actuando de manera rápida y eficaz para solventarlos.
  • Se facilita el proceso de mejora continua.
  • Al tener empleados formados, se fomentan sus competencias y su motivación.
  • Mejora y aumenta la confianza de los clientes.
  • Mejora la participación y acceso a los concursos de carácter público.

 

Políticas de calidad de Farmacia Blesa

En Farmacia Blesa nos comprometemos con nuestros clientes ayudándoles a mejorar su calidad de vida. A través de los servicios de dispensación de medicamentos, de parafarmacia, productos sanitarios, cosméticos y productos dietéticos, atención farmacéutica, elaboración de fórmulas magistrales (no estériles), SPD´s , dermo análisis y determinación de parámetros físicos. 

De tal forma que, aseguramos que los productos y servicios llevados a cabo satisfacen los requerimientos de los clientes con los mejores y más altos estándares de calidad. Por lo que desde Farmacia Blesa nos comprometemos a: 

  • Mejorar la eficiencia y eficacia de las operaciones relacionadas con todos los grupos de interés (trabajadores, clientes, proveedores, autoridades y público en general).
  • Mejorar continuamente nuestros productos, procesos y servicios, en busca de la excelencia, dedicando todos los esfuerzos y recursos para que todo este trabajo, se vea reflejado en la satisfacción del cliente final.
  • Llevar a cabo la actividad de acuerdo con los requisitos marcados por nuestro sistema de gestión, de manera consistente y sistemática.
  • Cumplir con los requisitos legales y normativos que le sean de aplicación a nuestra actividad.
  • Mejorar el sistema de gestión de manera continua para minimizar los riesgos y errores de carácter humano.
  • Continua adaptación a las nuevas tendencias de mercado, adecuándose a los perfiles de los usuarios y teniendo presencia en las RRSS.

Somos tu farmacia online en Canarias. Ponte en contacto con nosotros.

 

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