Certificación ISO 9001:2015 y el certificado iQNET superado con éxito

En nuestro post anterior en el que hablábamos por encima en qué consistía la famosa norma o certificación ISO 9001:2015 y el certificado iQNET de la que tanto se escucha hablar, sobretodo en el ámbito empresarial, explicábamos:

  • En primer lugar en qué se basaban
  • Cuáles son  las principales ventajas que supone para una organización contar con dicha certificación
  • Cuáles son los diferentes tipos de Normas ISO más comunes.

Desde Farmacia Blesa , queremos comunicar que ya contamos con dicha certificación y que estamos orgullosos de dicho reconocimiento, siendo además, la primera farmacia en Canarias certificada en ISO 9001:2015 por AENOR

 

Certificación ISO 9001:2015 y Certificado iQNET Farmacia Blesa

Como comentamos hemos obtenido la Certificación ISO 9001:2015 y el Certificado iQNET con éxito, que tiene un carácter internacional y regula la calidad de cualquier organización.

De entre los distintos tipos de normas ISO que hay, hemos conseguido la correspondiente a la Gestión de Calidad.

Esta norma, se compone de una serie de requisitos que se deben cumplir para certificar a la organización.

Son 65 requisitos basados en 4 pilares básicos:

  • Gestión de los procesos internos
  • El seguimiento y control a los proveedores externos
  • Satisfacción del cliente
  • Mejora continua

Los estándares de calidad que debe cumplir una empresa son los siguientes:

  • Empresa enfocada al cliente
  • Liderazgo
  • Compromiso de las personas
  • Asegurar el enfoque de los procesos
  • Enfoque objetivo a la toma de decisiones basado en evidencias
  • Gestión de las relaciones
  • Mejora continua

 

La certificación ISO 9001:2015 aporta una imagen positiva de la organización, creando confianza y asegurando la preferencia de los clientes por dicha empresa.

 

Ventajas ISO 9001:2015

  • La compañía adquiere nuevos canales de comunicación internos que hace que la información sea más fluida entre los miembros de la organización.
  • Es posible detectar incidencias por parte de cualquier empleado al conocer el protocolo a seguir, actuando de manera rápida y eficaz para solventarlos.
  • Se facilita el proceso de mejora continua.
  • Al tener empleados formados, se fomentan sus competencias y su motivación.
  • Mejora y aumenta la confianza de los clientes, los proveedores y todas las partes interesadas que entran en contacto con la organización.
  • Mejora la participación y acceso a los concursos de carácter público.

 

Políticas de calidad de Farmacia Blesa

En Farmacia Blesa estamos comprometidos con nuestros clientes por esta razón les ayudamos a mejorar su calidad de vida a través de los servicios de :

  • Dispensación  de medicamentos además de parafarmacia, productos sanitarios, cosméticos y productos dietéticos.
  • Atención farmacéutica.
  • Elaboración de fórmulas magistrales (no estériles).
  • SPD´s.
  • Dermo análisis.
  • Determinación de parámetros físicos. 

De tal forma que, aseguramos que los productos y servicios llevados a cabo por nuestra organización, satisfacen los requerimientos de los clientes con los mejores y más altos estándares de calidad.

Por ello desde Farmacia Blesa nos comprometemos a: 

  • Mejorar la eficiencia y eficacia de las operaciones relacionadas con todos los grupos de interés como son:
    • Trabajadores
    • Clientes
    • Proveedores
    • Autoridades y
    • Público en general
  • Mejorar continuamente nuestros productos así como los procesos y servicios en busca de la excelencia, dedicando todos los esfuerzos y recursos para que todo este trabajo se vea reflejado en la satisfacción del cliente final.
  • Llevar a cabo la actividad de acuerdo con los requisitos marcados por nuestro sistema de gestión, de manera consistente y sistemática.
  • Cumplir con los requisitos tanto legales como normativos que le sean de aplicación a nuestra actividad.
  • Mejorar el sistema de gestión de manera continua, por lo que se minimizarán los riesgos y los errores achacables al ser humano.
  • Como consecuencia, se asegura la rápida adaptación a las nuevas tendencias de mercado, adecuándose a los perfiles de los usuarios y teniendo presencia en las RRSS.
Para ver certificado PINCHE AQUÍ

Somos tu farmacia certificada en calidad ISO 9001:2015 y ahora, online en Canarias. Ponte en contacto con nosotros.

 

Publicado por María Blesa del Hoyo

Farmacéutica Titular, Licenciada en Farmacia por la Universidad de La Laguna. Con más de 20 años de experiencia en atención farmacéutica, aconsejando a los pacientes que acuden a la farmacia buscando un trato cercano y profesional. Máster en Dermocosmética por la Universidad de Barcelona Máster de gestión integral en oficina de farmacia Máster en Homeopatía por la UNED Diplomatura en ciencia y tecnología de los alimentos